おまかせ設置サポート

デジホームサポートデスク

「おまかせ設置サポート」の業務は、ソニーマーケティング株式会社が運営する「デジホームサポート」に委託しております。

標準設定サポート範囲

ロケーションフリー ベースステーション　LF-PK20の設置/設定

ロケーションフリー　LF-PK20

  • VHFアンテナの接続、チャンネル設定
  • 屋内引き込み済みネットワーク回線への接続/設定
  • スカパー・チューナー内蔵機器とのAV接続およびAVマウス設置
  • レコーダー等の機器1台とのAV接続、およびAVマウス設置
  • 屋内機器1台への無線設定、またはルーターとのネットワーク設定

ロケーションフリー TVボックス 　LF-BOX1の設置/設定

ロケーションフリー　LF-BOX1

  • TVセットへのAV接続
  • LF-PK20とのネットワーク接続/設定
  • スカパーチューナーおよびレコーダー等のリモコン設定

ロケーションフリープレイヤー PC用　LF-PC20のインストール・初回設定

ロケーションフリープレーヤー　LF-PC20

標準設定各種パターン

スカパー！を家の中で見る場合

スカパー！を外出先で見る場合

≪インターネットを通して映像を見る場合に必要です≫

  • ブロードバンド回線接続（上り／下り　共に実行速度300Ｋbps以上）
    ※プロバイダが「KDDI」の場合は、上り回線に500Kbps以上のデータを流せない可能性がありますので、該当するお客様はプロバイダーにご確認ください。
  • ブロードバンドルータ
    ※プロバイダーから配布されている機器がルーター機能を内蔵している場合は別途ルーターを用意する必要はありません。また、ルーターがUPnPに対応している場合、簡単にセットアップができます。
  • グローバルIPアドレス
    ※CATVやマンションインターネットなどの一部に見られる、プライベートIPアドレスを利用する環境では、インターネット経由での視聴はできません。ご使用のIPアドレスがグローバルIPアドレスかどうかはご契約のインターネットサービスプロバイダーにご確認ください。
 

お申し込み時の注意事項

  • サポートについて
    デジホームサポート（以下本サポート）はソニーマーケティング株式会社指定のサポート委託業者が実施します。
    作業には細心の注意を払いますが、パソコンの記憶装置内のデータに対する保障はしません。
    （事前にお客様の責任におきましてデータのバックアップを行ってからご相談ください）
  • 訪問に関して
    訪問日の調整・決定のご連絡はサポート委託業者よりお電話させていただきます。
    訪問日は、お申し込み日から最短で4日を要しますので、ご了承ください。
    訪問時間のご指定はできない場合がございますのでご了承ください。
    訪問時間につきましては交通事情により、あらかじめ設定した時間と異なる場合があります。
    訪問エリア：全国（一部離島を除きます）
  • サポート料金について
    標準設定サポート料金は、商品ご購入の際にお支払いただきます。標準設定サポートの詳細は、上記にてご確認いただけます。
    追加のサポート料金につきましては、訪問作業当日作業員にお支払いください。 お支払いは原則として現金払いのみとさせていただきます。
    訪問日の調整をさせていただく際に追加のサポート料金をご案内しますので、当日はおつりのないようご用意ください。
    お電話による事前お見積りは、作業時の判断により変更になる場合があります。その際は再度料金をご案内します。
    追加サポート料金の詳細は下記にてご確認いただけます。2006年10月現在の料金です。（メニューおよび料金はお客様に予告無く変更する場合があります。）
  • キャンセルについて
    キャンセルは、訪問日の2日前（訪問日を含まず）までに「デジホームサポートデスク」へ、お電話でご連絡願います。Webメール、FAXでのキャンセルはお受け出来ませんので、ご注意ください。
    訪問日2日前を切ってキャンセルされた場合はサポート料金を徴収させていただく場合があります。
  • アフターサポートについて
    再度出張サポートを受けられる場合は別途料金が必要です。
    サポート内容は当日行いました作業に関するものとなります。
  • 通信回線について
    ADSL接続につきましては、事前調査結果によりサービスを提供できない場合があります。
    インターネット接続設定に要する電話料金等は、お客様の負担となります。
  • 部材に関して
    訪問時発生する追加部材に関しましては費用はお客様負担となります。
    作業に必要な部材を当社で準備する場合、初期不良などを除き、原則、交換はいたしません。

デジホームサポートデスク

設置サポート追加メニュー/料金

  • VHF接続する場合で、お客様が部品をお持ちでない場合 ※VHF接続、ロケーションフリーのチューナー設定は無料。
    2分配器（アンテナケーブル2m付き）：2,100円（税込み）
  • ベースステーション、BOX1間のワイヤレスが不能の場合、お客様が動作確認済みBBルーターをお持ちでない場合
    （部屋の距離が遠い場合や、違う階への設置時など）
    BBルーター（ネットワークケーブル1m付き：6,300円(税込み)
  • AV接続する場合で、お客様が部品をお持ちでない場合 ※AVケーブル1本（1.5ｍ）は無償提供
    2本目以降（1本当たり）：1,050円（税込み）
  • インターネット回線設定する場合に適用
    インターネット回線設定：840円（税込み）
  • 2台目以降のAV機器設定
    AV機器追加設定：2,100円（税込み）
  • PC端末追加NetAV接設定
    PC追加設定 NetAV接続のみ：2,100円（税込み）
  • PC端末のLAN設定
    PC追加設定 ネットワーク設定：2,100円（税込み）
  • 無線もしくは有線のLANカード設定（1台）
    無線・有線LANカード設定：5,250円（税込み）
  • PSP®設定
    PSP®「プレイステーションポータブル」設定：2,100円（税込み）
  • 女性専用出張サポート（女性のお客様のみ）利用可能 （首都圏のみ追加料金なしで対応）
    女性スタッフがご自宅を訪問し、各種サポートを行う、女性のための「女性専用出張サポート」サービス。

おまかせ設置サポートや視聴料等相当額プレゼント、分割支払いも可能なお得なセット販売はこちらへ